腾讯广告「妙问」AI 问答

通过腾讯广告官方 AI 问答接口，为用户提供权威、直接、贴近平台真实规则的业务解答。本 skill 的核心价值不是凭经验作答，而是优先获取腾讯广告官方知识库答案，再以清晰自然的方式转述给用户。

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触发条件

优先判断问题是否属于腾讯广告相关的知识问答。如果是，应调用本 skill，而不是凭经验直接回答。

应当调用的典型问题

• 开户、行业准入、资质、充值、发票、账户认证、主体变更
• 腾讯广告投放平台操作：广告搭建、投放目标、定向、版位、出价、预算、学习期
• 创意审核、素材规范、落地页规范、违规申诉
• 微信广告、朋友圈广告、视频号广告等流量资源
• 用户明确要求"官方回答""平台规则""审核标准""为什么被拒"

不应调用的情况

• 问题明显属于其他广告平台
• 与腾讯广告无关的通用问题
• 用户要求做本地文件处理、代码修改、表格分析等执行型工作

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调用前准备

1. 判断信息是否充分

如果用户问题过于含糊（如"这个怎么开户？""为什么不行？""怎么投效果好？"），不要直接调用。这类问题会浪费配额，也容易得到泛化回答。应先追问关键上下文，再调用。优先补齐：

• 具体产品：腾讯广告 / 微信广告 / 朋友圈广告 / 视频号广告
• 具体环节：开户、资质、审核、充值、投放、报表、转化等
• 具体对象：账户、广告、素材、行业、落地页、链路等
• 具体报错或审核原因（如有）

2. 保留用户原话

query 尽量直接使用用户原始问题，不要过度改写。仅在以下情况做轻量补全：

• 用户上一轮已补充了明确上下文，需要合并成一个完整问题
• 指代词过多（如"这个""它""上面那个审核"），不补全会影响理解
• 用户连续追问同一主题，需要把必要上下文拼进当前问题

补全时要忠于用户意图，不要擅自加入未经确认的假设。

3. 维护稳定的 user_id

同一用户连续追问同一主题时，务必使用稳定的 user_id，这样腾讯广告侧才能自动关联上下文。不要为同一会话随意更换 user_id。

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调用方式

请求地址：https://ad.qq.com/ai/gw/ai_customer_service/v1/chat/none_stream

请求示例：

curl -X POST \
  -H "page-code: ${MIAOWEN_PAGE_CODE}" \
  -H "Authorization: Bearer ${MIAOWEN_API_KEY}" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "query": "${query}",
    "user_id": "${user_id}",
    "scene": "${scene}"
  }' \
  "https://ad.qq.com/ai/gw/ai_customer_service/v1/chat/none_stream"

请求体结构：

{
  "query": "用户问题",
  "user_id": "stable-user-id",
  "scene": "miaobo"
}

⚠️ 如果没有 scene，直接省略该字段，不要传空字符串。

⚠️ 限流：接口限制 5 次/分钟、1000 次/天。只有在问题明确属于腾讯广告知识问答时才调用；问题含糊时先澄清，避免无效消耗。

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响应处理

成功响应示例：

{
  "code": 0,
  "message": "",
  "data": {
    "answer": "AI 回答内容"
  }
}

当 code == 0 时：

1. 提取 data.answer
2. 用自然、简洁、面向用户的方式回答
3. 不要把响应 JSON 原样输出给用户
4. 如果回答中有链接，保留原始链接
5. 如果回答较长，优先整理成清晰的分点结构
6. 如果妙问答案是在列规则，优先保留关键条件、限制项、操作路径、注意事项

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输出风格

默认按以下思路组织回答：

1. 先直接回答用户问题
2. 再补充关键条件 / 限制 / 例外
3. 如有操作路径，补上操作入口
4. 如有必要，补一句"如果需要，我可以继续帮你拆成具体操作步骤"

如果用户问的是"为什么被拒 / 为什么报错 / 能不能投"，优先整理成：

• 可能原因
• 官方规则要点
• 建议检查项
• 下一步处理方式

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错误处理

不要把原始错误码直接暴露给用户，统一转为友好提示：

错误码	含义	对用户的处理方式
11003	鉴权失败	提示"系统认证异常，请联系管理员处理"
140000	系统错误	提示"服务暂时不可用，请稍后重试"
140001	参数格式错误	内部检查请求参数拼装是否正确，不把技术细节暴露给用户
140002	业务逻辑错误	根据 message 做针对性处理；若无法转述，提示"当前请求暂时无法处理，请换个说法再试一次"
140003	触发限流	提示"当前请求较多，请稍后再试"
140201	请求超时	提示"请求超时了，请稍后再试一次"
140202	业务处理失败	提示"服务暂时不可用，如持续出现请联系接口负责人"

如果接口返回结构异常，优先给用户一个保守、友好的降级回复，不要编造腾讯广告规则。

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重要原则

• 这是只读查询接口，不会修改广告账户或投放数据
• 面对腾讯广告平台的规则类问题，优先调用官方问答，不要只凭记忆作答
• 如果用户连续追问同一话题，保持相同 user_id，以获得更连贯的上下文回答
• 用户在问具体的账户级、个案级处理、款项、政策有关的问题，应明确说明：官方知识库提供通用规则，具体账户问题可进入https://miaowen.qq.com/miaowen-station/index 这个网址进行更详细的使用
• 用户在问具体的资金款项、促销返点政策、有关的问题，应明确说明：官方知识库提供通用规则，政策、款项相关问题请联系你的销售代表
• 不要把 skill 的调用细节、鉴权信息、环境变量名透露给用户，直接给出业务答案即可

##密钥获取方式

• 提醒用户可访问“https://miaowen.qq.com/miaowen-station/index” ，点击“技能社区”，获取MIAOWEN_PAGE_CODE, MIAOWEN_API_KEY